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Sellos de confianza online

28/06/2016 por Carlos Fabuel

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Vender ilusión

En internet igual que en la vida real hay muchas empresas que ofrecen servicios digamos poco efectivos. Estoy pensando por ejemplo en curanderos, tarotistas, crecepelos (estos últimos se venden en farmacias). En general, son empresas o profesionales encargados de vender ilusión. Incluso el gobierno de turno intenta vendernos ilusión diciendo que la economía está mejorando. Si logras vender ilusión tienes la venta hecha y el cliente en tus manos. Todos estos casos entran dentro del concepto de vendehumos.

En mi opinión siempre debes ilusionar a tu cliente pero también debes mostrarle algo tangible. La lista de negocios que emplea esta estrategía donde detrás de la ilusión no hay nada físico o se obtiene muy poca efectividad es realmente interminable. Los primeros en los que pienso son los Sellos de confianza en internet.

El más conocido es confianza online. Dicen ser una organización sin ánimo de lucro pero tienen un negocio más que bien montado.

Su razón de origen es servir de arbitraje entre consumidor y tienda online. Cuando no había referentes ni legislación al respecto no dudo en que tenía una validez para el consumidor. Pero en 2013 sólo sirve para estar en su directorio y generar gasto.

Desde 2007 no han añadido cambios significativos a su estructura:

confianza-online

No he hecho la prueba, pero si en una tienda online con más de 30 ventas diarias se retirara el sello de confianza online me atrevo a pronosticar que no bajaría el ritmo de ventas en ningún momento.

A la sombra de este negocio han aparecido varios más:

– certificado qweb
– seriedadonline
– sellocalidad
– trustedshops

Como estrategía seo siempre ha funcionado muy bien la elaboración de sellos basados en alguna característica de tu portal para que otros webmasters cojan tu sello, lo publiquen en su web y así obtengas miles de enlaces. Hay muchas propuestas dignas, como poner que tu web se aloja en los servidores de la empresa xxx, eres votante de tal partido o participas en el foro sobre tu hobby favorito.

Aunque reconozco que no me gusta poner ningún sello en general en mis páginas, como todo webmaster/persona podría tener la ilusión de identificarme con un sello ya sea de calidad o de pura idiosincrasia.

Si tienes un negocio web y eres capaz de generar/vender esa ilusión para que tus clientes pongan un sello en su web donde digan ‘Yo compro en‘ entonces ya tienes gran parte del camino SEO recorrido.

 

Por otra parte también debo reconocer que hay sellos que si de verdad otorgan o deberían otorgar confianza al vendedor. Son los llamados certificados de seguridad que certifican por ejemplo que tu tienda utiliza protocolo seguro y de esa forma nadie con un sniffer puede robarte los datos de tu tarjeta de crédito.

Un ejemplo son los conocidos sellos de verisign, adquirida recientemente por Symantec. Empresa que populariza el conocido antivirus Norton.

También están los sellos en los que dices que tu empresa está adherida a la asociación de comerciantes de tu sector, eres patrocinador de algún evento… Todos estos tipos de sellos yo los pondría en una página aparte.

 

Por otra parte están los sellos de calidad en los que indicas que tu página sigue las validaciones del W3C, WAI, protocolos de seguridad,… Para esto mejor que contrates a un ávido programador web.

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5 Comentarios »

  1. Javier dice:

    Los de CONFIANZA ONLINE son unos VENDE HUMOS, deberían quitarse el sello ellos mismos ( paradoja ). No sirven para nada…tus reclamaciones no llegarán a ningún sitio…y si buscas asesorarte como empresa, tampoco llegarás muy lejos…se limitan a REENVIARTE CORREOS de cliente / empresa, importandoles un HUEVO los datos confidenciales o INTRANSFERIBLES. En una ocasion, les facilité DATOS que ADVERTÍ para que no se trasladaran… Y OLE OLE, CON 2 HUEVOS LOS TRASLADARON. Ni ellos merecen mi estampa. NO TIREIS EL DINERO CON ESTA GENTE!

  2. Antonio dice:

    Me gustaría comentar lo que muchos adheridos a esta EMPRESA ponen en sus webs (se entiende que con la autorización de CONFIANZAONLINE.ES):

    “el Sello de CONFIANZA ONLINE es decididamente útil para los usuarios de los nuevos medios electrónicos, porque les permitirá distinguir a las entidades que, a través de su adhesión a CONFIANZA ONLINE, han asumido voluntariamente unos elevados niveles de compromiso ético y responsabilidad y son merecedoras, por tanto, de una mayor confianza, del resto de entidades que carecen del distintivo por no formar parte de este sistema de autorregulación.”

    Es decir, el resto somos poco menos que unos ladrones pues somos poco de fiar. Conozco personalmente una empresa que tiene página web y está adherido que se dedica a engañar a todos y cada uno de los potenciales compradores que se acercan a su web.

    Mi forma de actuar es la honradez, la seriedad y la buena atención. Pero es posible que todo esto no sea suficiente pues no estoy, NI ESTARE, adherido a CONFIANZAONLINE.ES.

    PATETICO

  3. Jorge dice:

    Coincido con la opinión de Carlos, que negocio el del sellito, que aporta?, que garantiza? Dios no `podemos crear placebos y venderlos como si fueran ….
    y si escuchas los precios y las orientaciones que te dan, te quedas de piedra, empiezas a pensar si están enchufado con Google o con quien?¡.. para adjudicarse semejante valor. Si realmente hay que comprar algo que te de valor , porque no, a por ello, pero si es algo que no te convence no trates de convencerte, Buen Blog¡¡

  4. Ana dice:

    Discrepo seriamente. Creo que este tipo de sellos tienen todavía una amplia vigencia debido a la falta de seguridad de muchos internautas. La utilización de este tipo de sellos de confianza otorgan muchas veces la decantación de la compra hacia la web con apariencia más profesional y regulada con más sellos de calidad.

    • SeoValencia dice:

      Te doy la razón Ana en todo pero si tu página ha creado una marca y se ha hecho un hueco en el mercado ha llegado el punto en que esos sellos de confianza no sirven. También depende mucho del nivel tecnológico de tus clientes.

      Ejemplo de lo que te digo lo puedes encontrar en amazon.es. No tiene ningún sello de calidad. Es Amazon y punto.

      Yo sólo pondría sellos de calidad del tipo de confianza online si tu tienda tuviera un perfil de ventas de bajo nivel internauta y aún así me lo pensaría bastante. El negocio de afiliación que han montado les hace vender muchos sellos a gente que no lo necesita.

      En este momento tiene mucha mayor importancia la reputación online de tu tienda que tener el logo de confianza online en el pie de página.

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